1.退换货服务：如果购买的商品存在质量问题或与描述不符，消费者可以在一定的时间范围内申请退换货服务。
2.退款服务：如果消费者申请退货并符合退货条件，本平台将在收到退货后进行退款处理。
退款金额将原路退回至消费者支付的账户。
3.售后咨询与投诉服务：消费者在使用本平台商城购物过程中遇到问题或有意见和建议，可以通过在线客服、电话等方式联系本平台售后咨询与投诉服务，获得相应的帮助和解决方案。